Chaque commande vérifiée par téléphone avant de partir chez le livreur.
Con-agence est un centre d'appel de confirmation pour les marques e-commerce marocaines. Nos agents appellent chaque client qui commande en paiement à la livraison, vérifient l'adresse, le produit et l'intention d'achat, puis la commande confirmée part chez votre société de livraison.
Pourquoi confirmer
La plupart des acheteurs en ligne marocains paient à la livraison. Ils commandent facilement… et changent d'avis tout aussi facilement.
Selon les estimations des acteurs du secteur, 20 à 40 % des commandes COD ne sont pas confirmées : faux numéros, clients injoignables, commandes passées par erreur.
Un colis refusé, c'est la livraison aller, le retour, et un produit bloqué pendant des jours — sans aucun encaissement.
Comment ça marche
Vous nous transmettez vos nouvelles commandes et votre compte de livraison est relié à votre espace marque Con-agence.
Un agent appelle le client en darija ou en français et le relance sur WhatsApp s'il ne répond pas. Il vérifie nom, adresse, ville, produit et prix.
Les commandes confirmées apparaissent dans votre espace, prêtes à partir. Vous les envoyez à votre livreur en un clic, ou vous les mettez en attente.
Les colis en cours et les retours remontent depuis votre compte de livraison, et nos agents rappellent les commandes à problème.
Services
Chaque commande COD est vérifiée par un agent avant de partir : intention d'achat, adresse complète, ville et numéro de téléphone.
Le client ne décroche pas ? L'agent le relance sur WhatsApp pour ne pas perdre une vente qui peut encore être sauvée.
Faux numéros, refus et commandes douteuses sont filtrés avant l'envoi : votre livreur ne se déplace plus pour rien.
Chaque marque a son script de confirmation, rédigé avec notre générateur de script par IA puis ajusté avec vous.
Commandes à envoyer, envoyées, annulées : vous voyez tout ce que nos agents confirment, au moment où ils le confirment.
Livraisons échouées et retours sont rappelés par nos agents pour comprendre ce qui bloque et récupérer ce qui peut l'être.
Envie d'essayer ? Générez un script d'appel de confirmation avec notre outil IA.
Sociétés de livraison
Vous gardez votre société de livraison. Nous confirmons les commandes en amont, puis les commandes confirmées partent sur votre propre compte livreur, et le suivi (en cours, livrées, retours) remonte dans votre espace.
Envoi direct depuis votre espace
Riyalto Express — disponible aujourd'hui.
Vous utilisez un autre livreur ?
Sendit, Cathedis, Ameex, Ozon Express ou autre : nous confirmons vos commandes quel que soit votre livreur. Écrivez-nous pour connecter le vôtre.
Questions fréquentes
Quand un client commande en paiement à la livraison (COD), rien ne garantit qu'il prendra le colis. La confirmation consiste à appeler le client avant l'expédition pour vérifier qu'il veut bien la commande, que son adresse, sa ville et son numéro sont corrects, et qu'il sera disponible pour payer le livreur. Seules les commandes confirmées partent chez la société de livraison.
Vous nous transmettez vos nouvelles commandes. Un agent Con-agence appelle chaque client, relance sur WhatsApp s'il ne répond pas, puis enregistre la commande confirmée dans votre espace marque. De votre côté, vous envoyez les commandes confirmées à votre livreur en un clic, ou vous les mettez en attente.
Nos agents sont basés au Maroc et parlent avec vos clients en darija ou en français, selon ce qui met le client le plus à l'aise.
Nous confirmons vos commandes quelle que soit votre société de livraison. L'envoi direct des commandes confirmées depuis votre espace fonctionne aujourd'hui avec Riyalto Express. Vous travaillez avec un autre livreur (Sendit, Cathedis, Ameex, Ozon Express…) ? Écrivez-nous et nous verrons ensemble comment le connecter.
L'agent rappelle et relance le client sur WhatsApp. La commande est marquée « Pas de réponse » ou « À rappeler » dans votre espace, pour que vous sachiez toujours où en est chaque commande. Rien n'est envoyé au livreur sans confirmation.
Oui. Les commandes confirmées arrivent dans votre espace « Prêtes à envoyer ». C'est vous qui les envoyez à votre société de livraison, qui les mettez en attente ou qui les annulez.
Le tarif dépend de votre volume de commandes. Réservez une démo de 15 minutes : nous regardons ensemble votre activité et vous recevez un devis adapté.
Réservez une démo de 15 minutes ou écrivez-nous. Nous créons votre espace marque, relions votre compte de livraison et nos agents commencent à confirmer vos commandes.
En 15 minutes, nous regardons votre activité, votre livreur et votre volume de commandes, et nous vous montrons comment Con-agence s'y intègre.
ou écrivez-nous : conagence@gmail.com